Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok386

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ok386, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ok386 và người dùng sử dụng dịch vụ tại tên miền ok386.co và các tên miền phụ liên quan ("Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "ok386" / "Chúng tôi": Chỉ pháp nhân vận hành Nền tảng ok386.co và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ok386.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại ok386.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, game và tiện ích được cung cấp thông qua Nền tảng ok386, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản ok386 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền hoặc giá trị phi tiền tệ được ok386 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đầy đủ đối với mọi cá nhân sử dụng Nền tảng ok386, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác) và bất kể vị trí địa lý của người dùng. Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok386.

2.1 Điều kiện cơ bản

Để đăng ký tài khoản ok386, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Sở hữu một số điện thoại di động tại Việt Nam còn hoạt động để nhận mã xác thực;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên ok386;
• Chưa từng bị ok386 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản này;
• Sử dụng dịch vụ ok386 vì mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

2.2 Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok386 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin giả, số điện thoại khác nhau hay sử dụng danh tính của người khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để ok386 tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok386 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ khác) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Quá trình xác minh có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok386, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok386 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok386;
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 yếu tố (OTP qua SMS) trong cài đặt tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Thông báo truy cập trái phép

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ok386 qua Zalo hoặc Telegram. ok386 sẽ tạm thời đóng băng tài khoản để điều tra và bảo vệ số dư của người dùng. ok386 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

4.1 Nguyên tắc cơ bản

Mọi hoạt động cá cược tại ok386 phải tuân thủ các nguyên tắc cơ bản sau:

• Chỉ được đặt cược bằng số dư thực sự có trong tài khoản tại thời điểm đặt cược;
• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp ok386 cung cấp tính năng Cash Out có điều kiện;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín do ok386 chỉ định;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ok386 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

4.2 Giá trị cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể — được hiển thị rõ ràng trên giao diện tại thời điểm đặt cược. ok386 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro, mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả cược và chi trả

Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với các sự kiện thể thao, thời gian xác nhận kết quả phụ thuộc vào từng môn thể thao và giải đấu cụ thể. ok386 cam kết chi trả đầy đủ và kịp thời theo tỷ lệ cược đã được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

5.1 Nạp tiền

ok386 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng hợp tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công — thông thường trong vòng vài phút.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian cam kết 15 phút đối với các phương thức nạp ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Để rút tiền, người dùng phải:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của ok386;
• Rút về đúng phương thức đã nạp tiền vào tài khoản (trong trường hợp có yêu cầu từ phòng tuân thủ);
• Đáp ứng điều kiện wagering đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng;
• Không có yêu cầu xem xét bảo mật đang pending trên tài khoản.

5.3 Chi phí giao dịch

ok386 không thu phí xử lý giao dịch đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng — đây là điều nằm ngoài phạm vi kiểm soát của ok386.

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok386 được điều chỉnh bởi điều khoản cụ thể của từng chương trình ("Điều khoản Khuyến mãi"), đọc cùng với Điều khoản chung này. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản Khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng tại ok386 đều có kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với wagering x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ từ số tiền thưởng đó mới được rút. Chỉ các lệnh cược đặt với tiền thưởng mới được tính vào vòng cược — cược bằng tiền thật không được tính.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ok386 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người dùng thực hiện các hành vi sau nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Đặt cược đối xứng (hedging) giữa các tài khoản khác nhau;
• Thực hiện giao dịch không có rủi ro thực sự nhằm hoàn thành vòng cược một cách giả tạo;
• Sử dụng tiền thưởng theo cách mà ok386 xác định là không phù hợp với tinh thần của chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ok386:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống ok386;
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp thông qua tài khoản ok386;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống — bất kỳ lỗi nào được phát hiện phải báo cáo ngay cho ok386;
• Sử dụng tài khoản ok386 cho mục đích kinh doanh, đại lý hoặc dịch vụ trung gian chưa được ok386 ủy quyền bằng văn bản;
• Cố tình gây nhiễu, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của Nền tảng ok386;
• Cho người khác mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác.

8.1 Tuyên bố miễn trách nhiệm

ok386 cung cấp Nền tảng và Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). ok386 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính — người dùng phải chấp nhận hoàn toàn rủi ro thua lỗ khi tham gia.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng cộng của ok386 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản ok386 trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. ok386 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào.

8.3 Sự kiện bất khả kháng

ok386 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

ok386 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể hoàn tác sau 7 ngày xử lý.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok386 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Quyền chấm dứt của ok386

ok386 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; tài khoản có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền; cung cấp thông tin không trung thực; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.2 Hậu quả của chấm dứt do vi phạm

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, ok386 có quyền: giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng, hủy bỏ mọi tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm và từ chối cho phép đăng ký lại tài khoản mới. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi điều tra hoàn tất.

10.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok386. Số dư tiền thực còn lại (sau khi hoàn thành mọi vòng cược và yêu cầu xác minh) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ok386 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok386 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản ok386;
• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đăng ký;
• Thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của ok386.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng ok386 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là chấp thuận vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng nên ưu tiên giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của ok386: liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. ok386 cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của ok386 — sau khi đã tham khảo nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật liên quan — được coi là quyết định cuối cùng. ok386 lưu giữ đầy đủ nhật ký mọi giao dịch và hoạt động cá cược để làm căn cứ giải quyết tranh chấp.

12.3 Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.